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Titre
Text copied to clipboard!Chef d'équipe Backoffice
Description
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Nous recherchons un Responsable d'équipe Backoffice expérimenté pour diriger et coordonner les activités de notre service de support administratif. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe, en optimisation des processus internes et en supervision des opérations de backoffice dans un environnement dynamique. Ce poste est essentiel pour assurer l'efficacité, la précision et la conformité des tâches administratives qui soutiennent les opérations de l'entreprise.
Le Responsable d'équipe Backoffice sera chargé de superviser une équipe de collaborateurs chargés de diverses fonctions administratives telles que la gestion des données, le traitement des commandes, la facturation, la gestion documentaire et le support aux autres départements. Il ou elle devra veiller à ce que les délais soient respectés, que les normes de qualité soient maintenues et que les processus soient continuellement améliorés.
Le candidat devra posséder d'excellentes compétences en communication, en leadership et en résolution de problèmes. Il devra également être capable d'analyser les performances de l'équipe, de produire des rapports réguliers et de proposer des solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion est indispensable.
Ce poste offre une opportunité unique de jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'entreprise, en assurant un soutien administratif fiable et structuré. Le Responsable d'équipe Backoffice travaillera en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une coordination fluide et une exécution efficace des tâches administratives.
Nous recherchons une personne proactive, organisée et orientée résultats, capable de motiver son équipe et de gérer les priorités dans un environnement en constante évolution.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et encadrer l'équipe backoffice
- Assurer la qualité et la conformité des processus administratifs
- Optimiser les procédures internes pour améliorer l'efficacité
- Gérer la répartition des tâches et les priorités quotidiennes
- Former et accompagner les membres de l'équipe
- Analyser les performances et produire des rapports réguliers
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un support efficace
- Gérer les incidents et résoudre les problèmes opérationnels
- Veiller au respect des délais et des normes de qualité
- Participer à l'amélioration continue des outils et processus
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, administration ou domaine connexe
- Expérience confirmée en gestion d'équipe backoffice
- Excellentes compétences organisationnelles et de planification
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
- Connaissance des systèmes de gestion (ERP, CRM, etc.)
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Bonnes compétences en communication écrite et orale
- Esprit d'analyse et sens du détail
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité à motiver et fédérer une équipe
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe backoffice ?
- Comment gérez-vous les priorités dans un environnement dynamique ?
- Avez-vous déjà mis en place des améliorations de processus ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment évaluez-vous la performance de votre équipe ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
- Quelle est votre méthode pour assurer la qualité des livrables ?
- Comment collaborez-vous avec d'autres départements ?
- Avez-vous une expérience avec des systèmes ERP ou CRM ?
- Comment motivez-vous votre équipe au quotidien ?
